Betingelser
Betingelser for kjøp fra Nettflis AS gjennom nettside
1 Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av alle typer varer (flis, tilbehør med mer) og tjenester (frakt mm) fra Nettflis AS gjennom kjøp som gjennomføres av kjøper som forbruker gjennom selskapets nettside http://www.nettflis.no/.
Bestillingen fra forbruker på nettstedet, Nettflis AS sin bekreftelse av dette (ordrebekreftelse) utgjør sammen med disse salgs- og kjøpsbetingelsene, avtalegrunnlaget for kjøpet.
Dessuten gjelder norsk lovgivnings bestemmelser om forbrukerkjøp. Disse er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Du finner disse lovene ved å klikke på linkene.
2 Selger og kjøper
Selger er Nettflis AS, organisasjonsnr 990477108, Kringsjåveien 83-89, 5163 Laksevåg, post@nettflis.no, telefon 40003676
Kjøper er den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen.
3 Gjennomføring av kjøp
3.1 Bestilling
Bestilling er bindende når den er mottatt av Nettflis AS enten det er i skjer ved bruk av bestillingsfunksjonen på nettsiden, e-post, telefaks, telefon/SMS.
3.2 Ordrebekreftelse
Så snart som mulig etter at bestillingen er mottatt, vil Nettflis AS gi skriftlig tilbakemelding om at bestillingen er mottatt og om levering kan skje (ordrebekreftelse).
Nettflis har rett til å avslå en bestilling eller del av denne. Dersom bestilte varer er utsolgt eller av andre grunner ikke kan leveres, vil bestiller får beskjed sammen med tilbud om alternative varer som kan leveres. Kjøper står da fritt til å avslå eller akseptere det tilbudet om alternativ leveranse.
Straks ordrebekreftelse er gitt i forhold til varer som er bestilt, er det inngått en bindende kjøpsavtale.
Kjøper har likevel rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager etter § 11 i lov om angrerett.
Kjøper oppfordres til å lese nøye gjennom ordrebekreftelsen og undersøke om den stemmer med bestillingen.
Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra Nettflis AS. Det kan kjøper akseptere eller avslå.
3.3 Priser
Alle priser som Nettflis AS oppgir, er inkludert merverdiavgift.
Den samlede prisen for kjøpet vil fremkomme før bestillingen sendes og inkluderer alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m.
3.4 Betaling
Kjøpesummen skal betales forskuddsvis eller gjennom bekreftelse for oppgjør fra kredittkortselskap.
Betaling kan skje gjennom forskuddsbetaling til Nettflis AS sin bankkonto eller ved bruk av bank- eller kredittkort.
Ved bruk av kort vil kjøpesummen bli reservert på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som forsendelse blir foretatt.
Ved forskuddsbetaling til bankkonto vil varene bli sendt straks beløpet er registret mottatt av Nettflis AS.
3.4 Levering og forsinkelse
Levering av produktene skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.
Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.
Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.
3.5 Mottakelse av varene
Kjøper bør så snart som mulig undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om varene er blitt skadet under transporten, eller om de har feil eller mangler.
4 Feil og mangler. Reklamasjon
Forbrukerkjøpslovens bestemmelse i kapittel 6 om feil og mangler gjelder (lov av 21. juni 2002 nr 34).
I korte trekk bestemmer loven følgende:
- Kjøperen må gi melding til Nettflis AS innen rimelig tid etter at en feil er oppdaget.
- Meldingen må inneholde beskjed om at mangelen vil bli påberopt (reklamasjon)
- Fristen for å reklamere er likevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.
- Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år.
- Hvis kjøperen ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.
- En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok tingen (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.
Melding om feil og mangler kan gis til Nettflis AS muntlig eller skriftlig. Vi anmoder og anbefaler at meldingen gis skriftlig, fortrinnsvis gjennom e-post eller melding gjennom vår nettside.
Dersom det foreligger en mangel ved tingen og kjøperen har oppfylt lovens krav til reklamasjon, kan kjøperen gjøre gjeldende følgende:
- Holde kjøpesummen tilbake
- Velge mellom retting eller omlevering slik som loven bestemmer
- Kreve prisavslag eller hevning dersom omlevering eller retting ikke kan skje
- Kreve erstatning slik loven bestemmer
- 5 Garanti
Garantier som er gitt av Nettflis AS innebærer ikke noen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven.
6 Angrerett
Angrerettloven gjelder.
Loven gir rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester (se unntak i siste avsnitt).
Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at kjøper har motatt leveransen gir Nettflis AS melding om dette (angrefrist). Dersom kjøper ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder.
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må varene varene være levert tilbake til Nettflis AS i tilnærmet samme mengde og stand som kjøper mottok dem. Alle varene skal leveres tilbake til Nettflis AS innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av kjøper. Kjøper har risikoen for transporten tilbake til Nettflis AS.
Nettflis AS er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Dette gjelder bare når hele kjøpet returneres. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at Nettflis AS mottar produktet fra kjøper.
Varene må sendes tilbake til oss i originalemballasje, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan angreretten praktiseres, fremgår av angrerettskjemaet.
7 Personopplysninger
Nettflis AS forplikter seg til å behandle personopplysninger på en betryggende måte.
Nettflis AS vil behandle personopplysninger slik:
Etter inngåelse av en avtale vil vi blant annet oppbevare navn, adresse og e-postadresse. Dette er nødvendig opplysninger vi trenger for å gjennomføre kjøpet og som vi må oppbevare etter regnskapslovgivningen.
Kortnummer vil ikke bli oppbevart av Nettflis AS ut over det som er nødvendig i forbindelse med å behandle betalingsoppgjøret.
8 Kundens plikter
Den som er registrert som kunde hos Komplett, er ansvarlig for betaling av de ytelser Komplett eller Kompletts samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra Kompletts side.
9 Ekstraordinære forhold
Komplett er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Komplett godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Kompletts kontroll, og som Komplett ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.
Komplett er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Kompletts side.
Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.
10 Endring i vilkårene
Nettflis AS forbeholder seg retten til å endre disse kjøpsbetingelsene. Dette vil få virkning for kjøp som inngås etter at de endrede betingelsene er lagt ut på nettsiden. Endringen i ufravikelig lov vil også medføre endringer i kjøpsbetingelsene.
11 Force majeur
Dersom Nettflis AS er forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den , f.eks brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Nettflis AS fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller. Kjøpesummen for varen vil da bli godskrevet kjøper.
12 Tvister og lovvalg
Tvister i forbindelse med et varekjøp hører under de ordinære domstoler. Bergen tingrett er verneting.
